El Futuro del Marketing: Tendencias digitales que marcaron el 2023
La industria del marketing digital está experimentando una ola de innovación que está redefiniendo la forma en que las marcas interactúan con sus consumidores. Desde la integración de inteligencia artificial hasta la expansión del metaverso, durante el 2023 se ha dado un giro fascinante hacia experiencias más inmersivas e interactivas. Aquí analizamos las seis tendencias más prominentes que cambiaron el panorama del marketing digital:
1. Inteligencia Artificial (IA) en canales de marketing digital
La inteligencia artificial (IA) y el machine learning (ML) se vienen desarrollando desde hace algunos años, pero su impacto en el marketing digital será aún más pronunciado durante el 2023 y 2024. Las marcas han adoptado tecnologías de IA para analizar datos de consumidores, personalizar mensajes y prever tendencias. Una de las incorporaciones más notables es el uso de Modelos de Lenguaje de Gran Escala (LLM, por sus siglas en inglés). Estos modelos son capaces de comprender, generar y procesar el lenguaje humano de una manera que era impensable hace una década.
ChatGPT, basado en la arquitectura GPT-4 de OpenAI, es un excelente ejemplo de cómo los LLM se están convirtiendo en herramientas indispensables para el marketing. Estos modelos permiten la generación de contenido, la interacción en tiempo real con clientes mediante chatbots y análisis profundo de sus conversaciones para extraer insights valiosos.
2. Videos Cortos: Dominio de TikTok e Instagram Reels
La revolución del contenido visual ha encontrado en los videos cortos, especialmente en plataformas como Reels de Instagram y TikTok, su máxima expresión y continúa siendo una tendencia imprescindible para las marcas que desean conectar con una audiencia más joven. Pero ¿por qué son tan relevantes estos formatos?
✅ Su duración breve capitaliza la decreciente capacidad de atención de la audiencia en la era digital, permitiendo transmitir mensajes potentes en fragmentos de tiempo muy reducidos. Esto facilita que el contenido sea más consumible, compartible y, por ende, tenga mayor potencial de volverse viral.
✅ Segundo, la naturaleza interactiva de estas plataformas incentiva a los usuarios a participar, comentar, compartir y recrear los contenidos, propiciando un tipo de engagement difícil de conseguir en otros medios. La producción de contenido nativo para Reels y TikTok significa entender y ser parte de esta cultura y de las peculiaridades de cada plataforma.
✅ Por último, al diseñar contenido específico para estos formatos, las marcas pueden aprovechar al máximo las herramientas y funcionalidades que ofrecen, como ciertos efectos especiales y la música, creando experiencias más inmersivas e impactantes.
3. Metaverso: Sumergirse en experiencias virtuales
El concepto de metaverso ha evolucionado de ser una fantasía de ciencia ficción a una realidad tangible. Las plataformas ofrecen experiencias virtuales inmersivas que permiten a los usuarios interactuar con entornos y personajes en un espacio digital tridimensional. Para las marcas, esto representa una oportunidad donde pueden crear experiencias envolventes, desde tiendas virtuales hasta eventos exclusivos en el metaverso.
Por ejemplo, la empresa Accenture ha creado un entorno de metaverso para explorar nuevas formas de colaboración y comunicación, lanzó “Accenture Metaverse Continuum”, un grupo de trabajo que tiene como objetivo ayudar a las empresas a adaptarse al nuevo entorno tecnológico donde lo relevante está en la Web3, los gemelos digitales y la realidad extendida.
4. Anuncios de video comprables: Llevando la interactividad al siguiente nivel
Los días de simplemente ver anuncios se están desvaneciendo. Las plataformas de streaming están introduciendo anuncios de video interactivos donde los usuarios pueden hacer clic y comprar directamente desde el anuncio. Esta inmersión en la experiencia publicitaria no solo reduce la fricción en el proceso de compra, sino que también mejora las conversiones, ya que los consumidores pueden actuar sobre un impulso en el acto. Algunas de las plataformas que trabajan con esta metodología son: Grip, Amazon Live, Buywith, Instagram, entre otras.
5. Featured Snippets en las búsquedas de Google
Optimizar para fragmentos destacados en los resultados de búsqueda de Google ha cobrado más relevancia que nunca. Estos "fragmentos" son una respuesta rápida y directa a las consultas de los usuarios, y se muestran en la parte superior de los resultados de búsqueda. Las marcas que pueden capturar estos codiciados espacios no solo ganan en visibilidad, sino también en autoridad. La clave es proporcionar respuestas concisas y precisas a preguntas comunes relacionadas con su nicho.
El sitio web de marketing HubSpot ha logrado destacados snippets de Google para responder a preguntas sobre marketing digital. De manera similar, el sitio de SEO Moz se destaca respondiendo consultas sobre SEO.
6. Privacidad y Protección de Datos: Una prioridad indiscutible
El respeto a la privacidad y la protección de los datos personales de los usuarios ha pasado a ser una de las mayores preocupaciones del marketing digital. Las empresas no solo deben cumplir con regulaciones más estrictas, sino que también deben ganarse la confianza de los usuarios demostrando una gestión ética y transparente de sus datos. La GDPR en Europa, la CCPA en Estados Unidos y la decisión de Google de poner fin a las cookies de terceros está generando cambios en las estrategias. En Ecuador existe la Ley Orgánica de Protección de Datos lo que ya ha causado que las empresas prioricen la privacidad de los usuarios.
Adoptar prácticas de recolección y uso de datos que sean claras, justas y orientadas al consentimiento del usuario es esencial para construir y mantener la confianza de los clientes.
El marketing digital está en constante evolución, y en este 2023 se dieron muchos cambios. Las marcas que buscan mantenerse a la vanguardia deben adaptarse a las tendencias crecientes, adoptando nuevas tecnologías y enfoques para llegar a sus audiencias de formas más impactantes e interactivas. Pero, sobre todo, deben actuar con integridad y transparencia para garantizar la confianza y seguridad de los consumidores en esta era digital. Es una era emocionante en el mundo del marketing, ya que las barreras entre el contenido y el consumidor continúan desdibujándose.
