Más allá del carrito de compras: Tácticas para mejorar tus ventas online.

El universo del e-commerce está saturado, lo que significa que las estrategias de venta no pueden permanecer estáticas. Como parte del mundo del marketing digital, debes aventurarte más allá de lo convencional, reflexionemos y profundicemos sobre algunas recomendaciones que pueden ayudarte a transformar tus estrategias e impulsar tus ventas online. 

1) Optimización de la Tasa de Conversión (CRO): Eleva la experiencia del usuario 

Mientras que el SEO se concentra en atraer tráfico, la CRO se enfoca en maximizar el valor de ese tráfico. Esto se traduce en mejorar la experiencia del usuario en tu tienda online. 

• Herramientas y tácticas: Utiliza herramientas como Hotjar y Crazy Egg, para visualizar insights profundos mediante heatmaps que te permiten conocer dónde se detienen más tiempo los usuarios, o dónde hacen clic y grabaciones de sesiones que te mostrarán el recorrido exacto que un usuario realiza. Estos datos te permiten hacer ajustes estratégicos, mejorando las áreas de fricción. 

2) Automatización del marketing y segmentación avanzada: Personalización al máximo 

 Un cliente potencial que acaba de conocer tu marca tiene necesidades diferentes a uno que ha comprado varias veces. Trátalos de manera diferente. 

• Herramientas y tácticas: Usa plataformas CRM avanzadas como HubSpot, Mailchimp o Klaviyo para segmentar a tus clientes en base a comportamientos e intereses, con ellas podrás establecer flujos de correo automatizados que le briden a cada segmento contenido específico y ofertas personalizadas. 

3) Publicidad programática y retargeting inteligente: El arte de la re-conexión 

Cada vez más, los anuncios se compran y se muestran en tiempo real basados en el comportamiento del usuario. El retargeting es clave para reconectar con aquellos que no convirtieron la primera vez. 

• Herramientas y tácticas: Google Ads y Facebook Ads Manager son líderes en ofrecer capacidades avanzadas de retargeting. Estas plataformas de publicidad te permitan hacer retargeting basado en el comportamiento en tu sitio, como las visitas a páginas específicas o productos abandonados en el carrito. 

4) Ventas sociales y embajadores de marca: El poder del boca a boca digital 

Las redes sociales son auténticos motores de venta y recomendaciones.  En este espacio, la autenticidad es la clave. 

• Herramientas y tácticas: Hootsuite o Later te ofrecen la capacidad de gestionar, programar y analizar tus acciones en redes sociales. Investiga y asóciate con influencers que cuenten con una audiencia que coincida con tu público objetivo. No busques solo grandes números de seguidores, busca engagement auténtico. Además, considera programas de lealtad o embajadores para que tus propios clientes se conviertan en defensores de tu marca. 

La creación de un ecosistema de ventas online exitoso va más allá de simplemente tener una tienda virtual atractiva. Se trata de comprender y responder a la cambiante relación entre tu marca y tus clientes. Al adoptar una combinación de estrategias tradicionales y modernas, y al mantenerte enfocado en el cliente, puedes no solo impulsar las ventas, sino también crear relaciones duraderas y lealtad a tu marca. ¿Cuál será tu siguiente paso en el gran mundo del marketing digital?